Infogérance & Support IT
Concentrez-vous sur votre métier, nous gérons votre IT
Nos services d'infogérance
Une prise en charge complète de votre IT, du poste utilisateur au datacenter
Supervision proactive 24/7
Monitoring temps réel de votre infrastructure (serveurs, réseau, applications). Alerting intelligent, intervention avant que les problèmes n’impactent vos utilisateurs. Solution SÉRÉNITÉ+.
- Monitoring serveurs, réseau et applications
- Alerting intelligent multi-canal
- Intervention proactive avant impact
- Solution SÉRÉNITÉ+ intégrée
Help desk & Support technique
Support utilisateurs niveaux 1, 2 et 3. Prise en main à distance, intervention sur site si nécessaire. Ticketing, SLA garantis, reporting mensuel.
- Support niveaux 1, 2 et 3
- Prise en main à distance
- Intervention sur site si nécessaire
- Ticketing et reporting mensuel
Maintenance préventive
Mises à jour systèmes et applicatives, patches de sécurité, sauvegardes vérifiées. Gestion proactive pour éviter les pannes et incidents.
- Mises à jour systèmes et applicatives
- Patches de sécurité automatisés
- Sauvegardes vérifiées quotidiennement
- Prévention proactive des incidents
Gestion de parc informatique
Inventaire automatisé, gestion du cycle de vie, provisionning de postes, master image, MDM. Optimisation des coûts et standardisation.
- Inventaire automatisé et actualisé
- Gestion du cycle de vie matériel
- Master image et provisionning
- MDM (Mobile Device Management)
TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Support et évolution de vos applications métier. Corrections, adaptations, montées de version. Engagement de résultat sur SLA.
- Support applicatif continu
- Corrections et adaptations
- Montées de version planifiées
- Engagement de résultat sur SLA
Niveaux de service
Choisissez le niveau d'engagement adapté à vos exigences
Essentiel
Pour les PME avec des besoins standards
Business
Pour les entreprises avec des exigences élevées
Premium
Pour les organisations critiques et exigeantes
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